Informations Complémentaires
NPS évalué sur une échelle de 10 points :
Détracteurs : Score de 6 ou moins. Ces clients ont des réserves sur le produit.
Passifs : Note de 7 à 8. Ces clients peuvent faire une recommandation.
Promoteurs : Score de 9 à 10. Ces clients sont des défenseurs passionnés.
Net Promoter Score:
Statistique utilisée pour évaluer la probabilité qu'un client recommande un produit ou un service à une autre personne (par exemple, un ami, un membre de la famille ou un collègue).
Ressources Additionnelles
Ressources supplémentairesComment transformer facilement des lecteurs passifs en véritables défenseurs de la marqueComment rédiger une étude de cas puissante qui convertit les prospects en clients avec 50 exemples et 7 modèlesComment rédiger des livres blancs que les gens veulent vraiment lire (modèle gratuit)